Soluciones a problemas comunes en PS4

Muchos usuarios tienen hoy en día en sus casas una PS4, y como cualquier dispositivo electrónico, puede tener fallos.

En este artículo, vamos a hablar sobre los problemas que pueden sufrir vuestras consolas, y las posibles soluciones que podemos adoptar.

La consola PS4 utiliza un hardware exigente, y por eso puede producirse fallos en ciertas ocasiones. Estos son los problemas más comunes que suceden en la consola de Sony.

Problema 1. La consola no enciende

Las razones por las que tu PS4 no se encienda pueden ser varias.

Primero, comprueba que sea un problema de cableado. Desconecta el cable, tanto de la consola como del enchufe, y vuélvelo a conectar.

Si no funciona, otra opción sería el sobrecalentamiento de la consola. Si está muy caliente, espera a que se enfríe e intenta encenderla de nuevo.

También puede ser un fallo de conexión inalámbrica con el gamepad. Conéctalo por cable a la play y enciéndela así. Si sigue sin funcionar, enciéndela del botón de la propia consola. Si se enciende, es un fallo del mando.

Otra posible explicación sea que es la tv la que no muestra la imagen y sí funcione tu PlayStation. Si es así, lee el siguiente punto.

Problema 2. La pantalla está negra

Empieza por revisar el cable HDMI. Conéctalo a otro puerto de la tv. Fíjate en que no esté en mal estado.

A veces, cuando apagas la consola desde el botón de esta sin cerrar las aplicaciones, o se va la luz, la configuración de vídeo se borra.

En este caso habría que hacer un reinicio de emergencia, que se realiza pulsando y manteniendo el botón de apagado de la consola durante 7 segundos hasta producirse 2 pitidos. Entonces se iniciará en Modo Seguro.

Selecciona la opción «Cambiar resolución» para seleccionar la resolución de tu televisor, y después reinicia tu PS4.

Problema 3. El DualShock 4 no se conecta

Si el gamepad no se conecta a la consola, su luz brilla de forma intermitente, se produce lag o directamente no funciona, prueba a seguir estos pasos:

• Apaga la consola y el router, y desconecta los enchufes de ambos dispositivos.
• Conecta la consola y encenderla, pero no el router. Si el gamepad funciona, es que había una interferencia con el canal del router. Vuelve a encenderlo, accede a su configuración y cambia el canal a 1 o a 11.
• Si el problema no se ha resuelto, busca el botón de reset del mando, cerca del gatillo L2.

• Presiónalo unos segundos para resetear el gamepad con un clip o un pequeño destornillador de relojero.
• Conecta el gamepad con la consola a través de un cable USB para volver a emparejarlo. Eso debería solucionar el problema.

Problema 4. El gamepad no vibra

Desde la pantalla de inicio de PS4, toca el stick del mando hacia arriba para acceder a las herramientas. Entra en Configuración –> Dispositivos –> Controles. Asegúrate de que la opción de Vibración está activada.

Si lo está pero no funciona, resetea el mando tal como hemos explicado en el apartado anterior.

Si el motor vibra pero se oyen chasquidos o ruidos raros, tendrás que reemplazarlo.

Problema 5. El disco se ha atascado

Otro de los problemas comunes es que el disco del juego se quede atascado y no salga de la bandeja de la consola.

En ese caso, deberás extraerlo manualmente. Para ello hay que girar un tornillo específico con un destornillador Philips.

En la versión estándar de la PS4 hay que quitar la tapa y buscar el tornillo en un lateral, junto a la ranura de la ventilación, o en la parte superior.

En el caso de la PS4 Slim y Pro, no hace falta abrir la consola. El tornillo se sitúa en la base.

Para seguir las instrucciones más detalladas visita este enlace de la web oficial de PlayStation.

Problema 6. PlayStation Network no funciona

Si tu consola es el único dispositivo que no tiene conexión a Internet, puedes empezar comprobar el estado de la red de PlayStation en la página de inicio de Top10Games, en el apartado llamado «COMPRUEBA EL ESTADO DE LOS SERVIDORES«.

Problema 7. Cómo cambiar las DNS

Si notas que la velocidad de navegación en tu consola es lenta, una posible solución sería cambiar el DNS.

Una idea sería poner el DNS de Google. El principal es 8.8.8.8 y el secundario 8.8.4.4.

Otra idea sería Open DNS. El principal es 208.67.222.222 y el secundario 208.67.222.220

Para cambiar el DNS deberemos seguir los siguientes pasos:

1. Entrar en Ajustes –> Red –> Configurar conexión a Internet.
2. Seleccionamos «WiFi» o «Cable», según cómo estemos conectados.
3. En «Dirección IP» dejamos seleccionado «Automático».
4. En la sección «DHCP» seleccionamos «No especificar».
5. Finalmente llegaremos al DNS. Donde dice «Primario» deberemos poner la primera dirección que hemos escrito anteriormente, 8.8.8.8 en el ejemplo de Google, y en «Secundario» la segunda, 8.8.4.4.

Problema 8. Código de error CE-34335-8

Este código de error hace referencia a que el sistema no detecta el disco duro de la PS4. En esta ocasión deberemos seguir los siguientes pasos:

1. Apagar la consola, desenchufar el cable de alimentación y extraer la cubierta superior.
2. Comprobar que el disco duro está instalado de forma correcta. Extráelo y vuelve a conectarlo a la consola.
3. Si a pesar de hacer eso sigue apareciendo el código de error, vuestro disco duro está dañado, o el sistema necesita un mantenimiento.

Problema 9. El disco duro no funciona (error de datos)

Si el sistema os muestra un mensaje de error indicando que no puede leer los datos del disco duro de vuestra PlayStation, hay que reconstruir la base de datos.

Para ello, mantened pulsado el botón de apagado de la consola durante 7 segundos para reiniciarla en modo seguro.

Seleccionad la opción «Reconstruir base de datos» y eso debería solucionar el problema.

Problema 10. Instalar el software del sistema en un disco duro nuevo

Si el HDD que venía con la consola se ha estropeado, o has instalado uno nuevo sin pasar los datos del viejo, tienes que instalar el software del sistema.

Descarga el firmware desde la web oficial. Conecta un USB al PC, crea una carpeta llamada PS4, y ahí dentro otra que se llame UPDATE. Copia dentro de UPDATE el fichero de actualización, que se llama PS4UPDATE.PUP.

Conecta el USB a la play y enciéndela en modo seguro. Elige la opción Inicializar PS4 para instalar el software y listo.

Si a pesar de las posibles soluciones que os hemos facilitado en este artículo, no se han conseguido solucionar vuestros problemas, deberéis de acudir al soporte técnico de PlayStation y comentarles el fallo que tiene vuestra consola para que la puedan arreglar.